പരാതി നടപടി

നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റിയില്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നു. എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനം നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് അനൗപചാരികമായി സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, എങ്കിൽ ദയവായി ഞങ്ങളുടെ ഓഫീസ് സന്ദർശിക്കുക, ഞങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളെ ടെലിഫോൺ ചെയ്യുക 01304 242625. ഇത് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്‌നം പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ ഔപചാരികമായി പരാതിപ്പെടാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യണമെന്ന് ചുവടെ കാണുക.

ഡോവർ ടൗൺ കൗൺസിൽ നിയമം അനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു, നിയമപരമായ നിയന്ത്രണവും മികച്ച പരിശീലനവും.

• പൊതുജനങ്ങൾക്കായി തുറന്ന യോഗങ്ങളിൽ നയപരമായ കാര്യങ്ങൾ കൗൺസിൽ തീരുമാനിക്കുന്നു. കൗൺസിലർമാരെ തങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ അറിയിക്കുന്നതിനുള്ള മറ്റ് അനൗപചാരിക അവസരങ്ങൾക്ക് പുറമേ, പൊതുജനങ്ങൾക്ക് കൗൺസിലിന്റെ മീറ്റിംഗുകളെ ഔദ്യോഗികമായി അഭിസംബോധന ചെയ്യാനുള്ള അവസരങ്ങളുണ്ട്..

• കൗൺസിലിനെ ഉപദേശിക്കാൻ കൗൺസിൽ ഓഫീസർമാർ നിയമപരമായി ഉത്തരവാദികളാണ്, കൗൺസിലിന്റെ തീരുമാനങ്ങളിൽ നടപടിയെടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിൽ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് ഒരു പങ്കുമില്ല.

• കൗൺസിൽ തുറന്നതും സുതാര്യവുമായ രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. സ്വതന്ത്ര ബാഹ്യവും ആന്തരികവുമായ ഓഡിറ്റർമാർ കൗൺസിലിനെക്കുറിച്ച് പരസ്യമായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. വിവരാവകാശ നിയമം ഉൾപ്പെടെ നിയമത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങളും ലഭ്യമാണ്.

• കൗൺസിലിന് ഔപചാരികമായ ഒരു പരാതി നടപടിക്രമമുണ്ട്. അത്തരം തെളിവുകൾ കോടതിയിൽ ഹാജരാക്കേണ്ടതിനാൽ തെളിവുകളുടെ നിലവാരം ഉയർന്നതാണ്. കേട്ടറിവ്, കിംവദന്തിയും അഭിപ്രായവും സ്വീകാര്യമല്ല. വ്യക്തിപരമായ അജണ്ട പിന്തുടരാൻ കൗൺസിലിന്റെ പരാതി നടപടിക്രമങ്ങൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്യാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ വച്ചുപൊറുപ്പിക്കില്ല..

• നഗരവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നയപരമായ വിഷയങ്ങളിലും വിഷയങ്ങളിലും പൊതുജനങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ക്രിയാത്മകമായ സംഭാവനകളെ കൗൺസിൽ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു.. ടൗൺ കൗൺസിൽ നയങ്ങളും നടപടികളും സംബന്ധിച്ച പരാതികളും വിമർശനങ്ങളും നയപരമായ പ്രശ്നങ്ങളുമായും പ്രവർത്തനങ്ങളുമായും മാത്രം ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കണം. കൗൺസിലർമാരുടെയും ഓഫീസർമാരുടെയും വ്യക്തിപരവും സ്വകാര്യവുമായ ജീവിതവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് തിരഞ്ഞെടുത്തതും കൃത്യമല്ലാത്തതുമായ ആരോപണങ്ങളും വിവരങ്ങളും പ്രസിദ്ധപ്പെടുത്തി പ്രാദേശിക ജനാധിപത്യ പ്രക്രിയയെ തകർക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും അപലപനീയമാണ്..

• കൗൺസിൽ ഓഫീസർമാർ കൗൺസിലിലെ ജീവനക്കാരാണ്, പൊതുജീവിതത്തിലേക്ക് പ്രവേശിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചിട്ടില്ല. ഒരു തൊഴിലുടമ എന്ന നിലയിൽ അവരെ പരിപാലിക്കേണ്ട ചുമതല കൗൺസിൽ ഗൗരവമായി കാണുന്നു. ഏതെങ്കിലും മാധ്യമങ്ങളിലൂടെ അനാവശ്യമായ വിമർശനങ്ങളും അവരുടെ സ്വകാര്യ ജീവിതത്തിലേക്കുള്ള കടന്നുകയറ്റവും ഭീഷണിയായി കണക്കാക്കാമെന്നും അത് വെച്ചുപൊറുപ്പിക്കില്ലെന്നും കൗൺസിൽ അംഗീകരിക്കുന്നു..

ഒരു ഔപചാരിക പരാതി എങ്ങനെ ഉന്നയിക്കാം

ഘട്ടം 1

സേവനം നൽകിയ സ്റ്റാഫ് അല്ലെങ്കിൽ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് അംഗവുമായി ദയവായി ബന്ധപ്പെടുക. എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്ന് വിശദീകരിക്കുകയും കാര്യങ്ങൾ ശരിയാക്കാൻ കൗൺസിൽ എന്താണ് ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് അവരെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുക. ഈ ഘട്ടത്തിൽ നിങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കും.

പരാതി ഒരു പ്രത്യേക ഉദ്യോഗസ്ഥനോ കൗൺസിലറോ നിങ്ങളുടെ പേരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങളും പരാതിയുടെ വിശദാംശങ്ങളും, എന്തെങ്കിലും തെളിവുകളും, ആശങ്കകൾക്ക് പൂർണ്ണമായി ഉത്തരം നൽകാൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതിന് അവർക്ക് നൽകും.

സ്റ്റാഫ് ഉത്തരവാദിത്ത മേഖലകൾ

• ആലിസൺ ബർട്ടൻ - ടൗൺ ക്ലാർക്ക്/ ഉത്തരവാദപ്പെട്ട ഫിനാൻഷ്യൽ ഓഫീസർ
• കസ്റ്റമർ പരിപാടികൾ ടീം നേതാവ്
  ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്: പെന്ചെസ്തെര് പവലിയൻ, Town & Civic Events, സിവിക് & പ്രത്യേക പദ്ധതികൾ കമ്മിറ്റി, ഫിനാൻസ് ആൻഡ് ജനറൽ പർപ്പസ് കമ്മിറ്റി.
• ജനറൽ അസിസ്റ്റന്റ്
• നിലം & സമൂഹങ്ങൾ ഓഫീസർ
  ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്: അലോട്ട്മെന്റുകൾ & കാലിമേച്ചിൽ, ഹൈ ഉത്തരാഖണ്ഡിലെ, ടൗൺ റീജനറേഷന്, ഹോർട്ടികൾച്ചർ & കമ്മ്യൂണിറ്റി, സേവനങ്ങൾ കമ്മിറ്റി. Maison Dieu House & War Memorial, ഐടി പിന്തുണ, സാമ്പത്തിക സഹായം, പ്ലാനിംഗ് കമ്മിറ്റി. ടൗൺ ക്ലർക്ക് ഡെപ്യൂട്ടി
• കൗൺസിൽ സെക്രട്ടറി
  ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്: മേയറൽറ്റി, മുഴുവൻ ടൗൺ കൗൺസിൽ യോഗങ്ങൾ, വിവര സ്വാതന്ത്ര്യം.
• ടൗൺ ശ്രീക്കുട്ടിയെ

ഘട്ടം 2

നിങ്ങളുടെ പരാതിക്കുള്ള ഈ പ്രതികരണം സ്റ്റെപ്പിൽ നിങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ 2, നിങ്ങളുടെ പരാതി അവലോകനം ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് ടൗൺ ക്ലർക്കിനോട് ആവശ്യപ്പെടാം.

ഘട്ടം 3

ടൗൺ ക്ലർക്കിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, വരെയുള്ള ഒരു പാനലിനെ നിയമിച്ചേക്കാവുന്ന മേയർക്ക് നിങ്ങളുടെ പരാതി അവലോകനം ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടാം 3 ആവശ്യമെങ്കിൽ സഹായിക്കാൻ കൗൺസിലർമാർ. നിങ്ങളുടെ പരാതിയിൽ കൗൺസിലർമാർ മുമ്പ് ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടാകില്ല. നിങ്ങളുടെ പരാതിയെ കുറിച്ച് ടൗൺ ക്ലാർക്ക് എഴുതിയ റിപ്പോർട്ട് പാനലിലേക്ക് പോകുന്നതിന് മുമ്പ് അത് കാണാനും അഭിപ്രായമിടാനും നിങ്ങൾക്ക് അവസരം ലഭിക്കും..

എങ്കിൽ, ഒരു ജീവനക്കാരനെ സംബന്ധിച്ചാണ് പരാതി, മേയർ അല്ലെങ്കിൽ പാനൽ നിങ്ങൾക്കും സ്റ്റാഫ് അംഗത്തിനും അഭിമുഖത്തിനുള്ള അവസരം നൽകും, ഒരു തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ്.

പരാതി ടൗൺ ക്ലർക്കിനെ സംബന്ധിച്ചാണെങ്കിൽ, അപ്പോൾ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഫിനാൻഷ്യൽ ഓഫീസർ നിങ്ങളും മേയറും തമ്മിലുള്ള പ്രക്രിയയും ബന്ധവും നിയന്ത്രിക്കും. ടൗൺ ക്ലാർക്ക് സംബന്ധിച്ച പരാതിയിൽ, അപ്പോൾ പരാതി തുടർന്നും നടപടികൾ പാലിക്കണം 1 ഒപ്പം 2, സ്റ്റെപ്പിലേക്ക് പോകുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ടൗൺ ക്ലർക്ക് രണ്ട് അവസരങ്ങൾ നൽകുന്നു 3.

ചില തർക്കങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പരാതി നടപടിക്രമത്തിന് പുറത്ത് കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടി വന്നേക്കാം.

ഉദാഹരണത്തിന്:

കൗൺസിലിന്റെയോ അതിന്റെ ഒരു കമ്മിറ്റിയുടെയോ തീരുമാനത്തോട് വിയോജിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിയമനടപടികൾ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്നിടത്ത് അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ ഇൻഷുറർമാരെ ഞങ്ങൾ പരാമർശിക്കുന്ന നഷ്ടപരിഹാരത്തിനായി നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം നടത്തിയിടത്ത്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ പ്രക്രിയയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളെ ഉപദേശിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ടൗൺ ക്ലർക്ക് നിയമോപദേശം തേടും.

ഈ പ്രക്രിയയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ സമീപിക്കുക.