অভিযোগ পদ্ধতি

আমরা আপনার প্রত্যাশা দুঃখিত দেখা হয়নি হয় তাহলে. আমরা সব সময়ে একটি উচ্চ মানের সেবা প্রদান সংগ্রাম. আপনি অনানুষ্ঠানিকভাবে আপনার সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে চান তাহলে, তারপর আমাদের অফিস অনুগ্রহ করে পরিদর্শন করুন, আমাদের ইমেইল করুন, অথবা আমাদের টেলিফোন 01304 242625. এই আপনার সমস্যার সমাধান না হয় এবং আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে চাই, এই কাজ কিভাবে জন্য নীচে দেখুন.

ডোভার টাউন কাউন্সিল আইন অনুযায়ী কাজ করে, সংবিধিবদ্ধ প্রবিধান এবং সর্বোত্তম অনুশীলন.

• জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত সভায় নীতি বিষয়গুলি কাউন্সিল দ্বারা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়. কাউন্সিলরদের কাছে তাদের মতামত জানাতে অন্যান্য অনানুষ্ঠানিক সুযোগের পাশাপাশি জনসাধারণের সদস্যদের কাউন্সিলের সভায় আনুষ্ঠানিকভাবে ভাষণ দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।.

• কাউন্সিলের কর্মকর্তারা কাউন্সিলকে পরামর্শ দেওয়ার জন্য আইনে দায়বদ্ধ, এবং কাউন্সিলের সিদ্ধান্তের উপর পদক্ষেপ গ্রহণ. সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় কর্মকর্তাদের কোনো অংশ নেই.

• কাউন্সিল একটি উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে কাজ করে. স্বাধীন বহিরাগত এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকরা কাউন্সিলের বিষয়ে প্রকাশ্যে রিপোর্ট করে. তথ্যের স্বাধীনতা আইনের অধীনে সহ আইনে বর্ণিত তথ্যও পাওয়া যায়.

• কাউন্সিলের একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পদ্ধতি রয়েছে. প্রমাণের মান উচ্চ কারণ এই ধরনের প্রমাণ একটি আইন আদালতে উপস্থাপন করার প্রয়োজন হতে পারে. শ্রবণ, গুজব এবং মতামত গ্রহণযোগ্য নয়. একটি ব্যক্তিগত এজেন্ডা অনুসরণ করার জন্য কাউন্সিলের অভিযোগ পদ্ধতির অপব্যবহার করার প্রচেষ্টা সহ্য করা হবে না.

• কাউন্সিল নীতিগত সমস্যা এবং শহরের উদ্বেগের বিষয়গুলির বিষয়ে জনসাধারণের সদস্যদের গঠনমূলক অবদানকে স্বাগত জানায়. টাউন কাউন্সিলের নীতি এবং কর্ম সংক্রান্ত অভিযোগ এবং সমালোচনা শুধুমাত্র নীতিগত সমস্যা এবং কর্মের সাথে সম্পর্কিত হওয়া উচিত. কাউন্সিলর এবং কর্মকর্তাদের ব্যক্তিগত এবং ব্যক্তিগত জীবন সম্পর্কে নির্বাচনী এবং ভুল হতে পারে এমন অভিযোগ এবং তথ্য প্রকাশের মাধ্যমে স্থানীয় গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়াকে ক্ষুণ্ন করার প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিন্দিত।.

• কাউন্সিল অফিসাররা কাউন্সিলের কর্মচারী এবং জনজীবনে প্রবেশ করা বেছে নেননি. কাউন্সিল একজন নিয়োগকর্তা হিসাবে তাদের প্রতি যত্ন নেওয়ার দায়িত্বকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে. কাউন্সিল স্বীকার করে যে কোন মিডিয়ার মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত জীবনে অযৌক্তিক সমালোচনা এবং অনুপ্রবেশকে গুন্ডামি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে এবং তা সহ্য করা হবে না.

 

একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বাড়াতে কিভাবে

ধাপ 1

সেবা প্রদান যারা কর্মীদের বা বিভাগের সদস্য যোগাযোগ করুন. কি হয়েছে তা ব্যাখ্যা করুন এবং তাদের আপনি সেটা ঠিক করতে করতে কাউন্সিল চাই তা জানাতে. আমরা এই পর্যায়ে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করবে.

অভিযোগটি কোন নির্দিষ্ট কর্মকর্তা বা কাউন্সিলরের সাথে আপনার নাম সম্পর্কিত, যোগাযোগের বিবরণ এবং অভিযোগের বিবরণ, এবং কোন প্রমাণ, তাদের উদ্বেগের সম্পূর্ণ উত্তর দিতে সক্ষম করার জন্য তাদের দেওয়া হবে.

দায়িত্ব স্টাফ এরিয়াস

আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার

আপনি আপনার আনুষ্ঠানিক অভিযোগের বিবরণ জমা দিতে পারেন:

পোস্ট অথবা ইমেল দ্বারা একটি অভিযোগ উত্থাপন করে, তোমাকে অবশ্যই নাম দিতে হবে, আপনি যোগাযোগ করা যেতে পারে যেখানে ঠিকানা এবং একটি টেলিফোন বা ই-মেইল ঠিকানা হয়.

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির একটি স্বীকৃতি মধ্যে পাঠানো হবে 7 কার্যদিবসের এবং আপনার অভিযোগের একটি উত্তর মধ্যে 20 কর্মদিবস.

ধাপ 2

আপনি যদি পদক্ষেপে আপনার অভিযোগের এই প্রতিক্রিয়া গ্রহণ না করেন 2, আপনি আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করা টাউন করণিক অনুরোধ করতে পারেন.

ধাপ 3

আপনি টাউন করণিক থেকে সাড়া দিয়ে সন্তুষ্ট না হন, আপনি পর্যন্ত একটি প্যানেল নিয়োগ করিতে পারিবে যারা মেয়র দ্বারা পর্যালোচনা করা আপনার অভিযোগ জন্য অনুরোধ করতে পারেন 3 কাউন্সিলদের যদি উপযুক্ত সাহায্য. কাউন্সিলদের পূর্বে আপনার অভিযোগের সাথে জড়িত হয়েছে না হবে. এটি প্যানেলের যায় আগে আপনি দেখতে এবং আপনার অভিযোগ সম্পর্কে টাউন করণিক লিখিত রিপোর্টের উপর মন্তব্য করার সুযোগ থাকবে.

যদি, অভিযোগ স্টাফ সদস্য উদ্বেগ, মেয়র বা প্যানেল আপনি এবং কর্মীদের সদস্য উভয় সাক্ষাতকারের জন্য একটি সুযোগ দিতে হবে, একটি সিদ্ধান্ত পূর্বে.

অভিযোগ টাউন করণিক উদ্বেগ যদি, তারপর দায়িত্বশীল আর্থিক কর্মকর্তা প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করবেন এবং আপনার এবং মেয়রের মধ্যে যোগাযোগ করবেন. টাউন করণিক বিষয়ে অভিযোগের যদি, তারপর অভিযোগ এখনও পদক্ষেপ অনুসরণ করা উচিত 1 এবং 2, টাউন করণিক দুটি সুযোগ দেবার ধাপ উন্নতিশীল আগে সমস্যার সমাধান করার জন্য 3.

কিছু বিরোধ আমাদের অভিযোগ পদ্ধতি বাইরে নিয়ে নাড়াচাড়া করতে হবে.

উদাহরণ স্বরূপ:

আপনি একটি কাউন্সিলের সিদ্ধান্ত বা তার কমিটি এক সঙ্গে অসম্মতি করতে চান, আইনি প্রক্রিয়া জড়িত হয় বা আপনি আমরা আমাদের ইনশিওরার্স যেটিকে ক্ষতিপূরণের একটি দাবি করেছেন যেখানে যেখানে. এই ক্ষেত্রে টাউন ক্লার্ক আপনাকে প্রক্রিয়া সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়ার আগে আইনি পরামর্শ নেবেন.

 

আপনি এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে, অনুগ্রহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.