Olemme pahoillamme, jos emme ole vastanneet odotuksiasi. Pyrimme tarjoamaan aina korkealaatuista palvelua. Jos haluat keskustella epävirallisesti ongelmastasi, käy sitten toimistollamme, Lähetä meille sähköpostia, tai soita meille puh 01304 242625. Jos tämä ei ratkaise ongelmaasi ja haluat tehdä virallisen valituksen, katso alta, kuinka tämä tehdään.
Doverin kaupunginvaltuusto toimii lain mukaan, lakisääteinen määräys ja paras käytäntö.
• Valtuusto päättää poliittisista asioista avoimissa kokouksissa. Yleisöllä on mahdollisuus puhua virallisesti neuvoston kokouksissa muiden epävirallisten tilaisuuksien lisäksi esittää näkemyksensä valtuutetuille.
• Valtuuston virkamiehet ovat lain mukaan vastuussa valtuuston neuvonnasta, ja toimiin neuvoston päätösten johdosta. Viranomaisilla ei ole osuutta päätöksentekoprosessissa.
• Neuvosto toimii avoimesti ja läpinäkyvästi. Riippumattomat ulkoiset ja sisäiset tarkastajat raportoivat neuvostosta julkisesti. Tietoa on saatavilla myös lain, mukaan lukien tiedonvälityksen vapauslain, mukaisesti.
• Neuvostolla on virallinen valitusmenettely. Todisteiden taso on korkea, koska tällaiset todisteet on ehkä esitettävä tuomioistuimessa. Juoru, huhuja ja mielipiteitä ei hyväksytä. Yrityksiä käyttää väärin neuvoston valitusmenettelyä henkilökohtaisen asialistan toteuttamiseksi ei suvaita.
• Neuvosto on tyytyväinen kansalaisten rakentaviin panoksiin poliittisista kysymyksistä ja kaupunkia koskevista asioista. Kaupunginvaltuuston politiikkaa ja toimintaa koskevat valitukset ja kritiikki saa koskea vain itse politiikkaan liittyviä kysymyksiä ja toimia. Yritykset heikentää paikallista demokraattista prosessia julkaisemalla väitteitä ja tietoja, jotka voivat olla valikoivia ja epätarkkoja valtuutettujen ja virkamiesten henkilökohtaisesta ja yksityiselämästä, tuomitaan täysin.
• Valtuuston virkailijat ovat valtuuston työntekijöitä eivätkä ole valinneet osallistua julkiseen elämään. Neuvosto suhtautuu vakavasti huolenpitovelvollisuuteensa heitä kohtaan työnantajana. Neuvosto tunnustaa, että aiheetonta kritiikkiä ja heidän yksityiselämäänsä tunkeutumista minkä tahansa tiedotusvälineiden kautta voidaan pitää kiusaamisena, eikä sitä suvaita..
Kuinka tehdä muodollinen valitus
Vaihe 1
Ota yhteyttä palvelun tarjoaneeseen henkilöstöön tai osastoon. Selitä, mitä on tapahtunut, ja kerro heille, mitä haluaisit neuvoston tekevän asioiden korjaamiseksi. Yritämme ratkaista valituksesi tässä vaiheessa.
Jos valitus koskee tiettyä virkailijaa tai valtuutettua, sinun nimesi, yhteystiedot ja valituksen tiedot, ja kaikki todisteet, heille annetaan, jotta he voivat vastata täysin huolenaiheisiin.
Henkilöstön vastuualueet
- Allison Burton - Kaupunkivirkailija/vastaava talousjohtaja
- yleinen Assistant
- Maa & yhteisöjen Officer
Vastuussa: Siirtolapuutarhat & laidunmaata, korkea Meadow, town Regeneration, Taimitarhat ja yhteisön, Palvelut komitea. Maison Dieu House & War Memorial, IT tuki, Rahoitustuki, Suunnittelu komitea. Kaupunginjohtajan sijainen - Sihteeri neuvostolle
Vastuussa: Pormestari, Kaupunginvaltuuston kokoukset, Tietojen vapaus. - town kersantti
Valituksen lähettäminen
Voit lähettää virallisen valituksen tiedot viimeistään:
- Kirjeen lähettäminen
- Sähköpostin lähettäminen: council@dovertowncouncil.gov.uk
- Tee muodollinen valitus verkossa.
Jos teet valituksen postitse tai sähköpostitse, sinun on annettava nimesi, osoite ja joko puhelin tai sähköpostiosoite, josta sinuun voi ottaa yhteyttä.
Valituksen vastaanottamisesta lähetetään vastaanottoilmoitus 7 arkipäivän kuluessa ja vastauksen valitukseen 20 työpäivät.
Vaihe 2
Jos et hyväksy tätä vastausta valitukseen vaiheessa 2, voit pyytää kunnansihteeriä tarkistamaan valituksen.
Vaihe 3
Jos et ole tyytyväinen kaupungin virkailijan vastaukseen, voit pyytää, että pormestari tarkastelee valituksesi, joka voi nimittää enintään 3 Valtuutetut avustavat tarvittaessa. Valtuuston jäsenet eivät ole aiemmin olleet mukana valituksessasi. Sinulla on mahdollisuus nähdä ja kommentoida kunnansihteerin tekemää raporttia valituksestasi ennen kuin se menee paneeliin.
Jos, valitus koskee työntekijää, pormestari tai paneeli tarjoaa sekä sinulle että henkilökunnan jäsenelle mahdollisuuden haastatteluun, ennen päätöksen tekemistä.
Jos valitus koskee kunnanjohtajaa, sitten vastuullinen talousvastaava johtaa prosessia ja pitää yhteyttä sinun ja kaupunginjohtajan välillä. Kun kyseessä on kantelu, joka koskee kunnansihteeriä, silloin valituksen tulee silti noudattaa vaiheita 1 ja 2, antaa kaupungin virkailijalle kaksi tilaisuutta ratkaista ongelma ennen vaiheeseen siirtymistä 3.
Jotkut kiistat saattavat joutua käsittelemään valitusmenettelymme ulkopuolella.
Esimerkiksi:
Jos haluat olla eri mieltä neuvoston tai jonkin sen komitean päätöksestä, jos kyseessä on oikeuskäsittely tai jos olet esittänyt korvausvaatimuksen, jonka viittaamme vakuutusyhtiöillemme. Tässä tapauksessa kaupungin virkailija pyytää oikeudellista neuvontaa ennen kuin neuvoo sinua prosessista.
Jos sinulla on kysyttävää tästä prosessista, ole kiltti ota meihin yhteyttä.