Biz sizin beklentilerinizi üzgün tanışmadım takdirde. Biz her zaman yüksek kalitede hizmet sunmak için çalışıyoruz. Eğer gayri sorununuzun üzerinden konuşmak isterseniz, Sonra ofisimizi ziyaret ediniz, bize e-posta, veya bizi telefonla 01304 242625. Bu sorununuzu çözmezse ve resmi bir şikayette bulunmak isterseniz, Bunun nasıl için aşağıya bakın.
Dover Kent Konseyi yasaya göre çalışır, kanuni düzenleme ve en iyi uygulama.
• politika konuları halka açık toplantılarda Konsey tarafından karar verilir. halkın üyeleri görüşlerini Meclis Üyeleri tarafından bilinen yapmak için resmen diğer gayri fırsatları ek Konseyi toplantılarında konuşma için fırsatlar vardır.
• Konsey görevlileri Konseyi danışmanlık için hukuk sorumludur, ve konsey kararlarına ilişkin işlemler yapmaya. Memurlar karar verme sürecinde parçası olacağım.
• Konsey açık ve şeffaf bir şekilde hareket eder. Bağımsız Dış ve iç denetçiler alenen Kuruluna ilişkin rapor. hukuk belirtilen bilgiler Bilgi Özgürlüğü Yasası çerçevesinde dahil da mevcuttur.
• Konsey resmi şikayet prosedürü vardır. delillerin standart böyle bir kanıt Kanunun bir Mahkemesinde takdim edilmesi gerekebilir olduğunca yüksek. söylenti, söylenti ve görüş kabul edilemez. kişisel gündemi sürdürmeye müsamaha edilmeyecektir Konseyi'nin şikayet prosedürü kötüye girişimleri.
• Konsey Town politika sorunları ve endişe konularda halktan yapıcı katkılarını memnuniyetle. Belediye meclisi politika ve eylemlerle ilgili şikayetler ve eleştiriler politika konularında ve eylemleri kendilerini sadece ilgili olmalıdır. Meclis Üyeleri ve Görevlilerinin kişisel ve özel hayatını ilgilendiren seçici ve doğru olmayabilir iddiaları ve bilgilerin yayınlanması ile tamamen mahkum yerel demokratik süreci baltalamak girişimleri.
• Konsey görevlileri Konsey çalışanları ve kamu yaşamına girmeye seçmemiş. Konsey bir işveren olarak onlara karşı ciddi bakım görevini alır. Konsey herhangi bir medya aracılığıyla özel hayatlarına müdahale yersiz eleştiri ve saldırı zorbalık düşünülebilir ve tolere edilmeyecektir farkındadır.
Resmi Bir Şikayet Raise nasıl
Adım 1
hizmet sağladı personel veya bölümün üyesi temasa geçiniz. ne oldu açıklayın ve onlara doğru şeyler koymak için yapmak Konseyi istiyorum ne bildirin. Biz bu aşamada şikayetinizi çözmeye çalışacağız.
Olmalı şikayet endişe belirli bir memur veya meclis üyesi adın, İletişim bilgilerini ve şikayetin ayrıntılarını, ve herhangi bir delil, Onlara verilecek tamamen endişeleri cevap bunları etkinleştirmek için.
Sorumluluk Personel Alanları
- Allison Burton - Kasaba Memuru / Sorumlu Mali Memur
- Genel asistan
- arazi & Toplumlar Görevlisi
Dan sorumlu: Servis Birimi & Otlatma Arsa, Yüksek Çayır, İlçe Rejenerasyon, Bahçıvanlık ve Toplum, Hizmetler Komitesi. Tanrı Evi ve Savaş Anıtı, Bilişim Destek, Finans Desteği, Planlama Komitesi. Belediye Müsteşar Yardımcısı - Konsey Sekreteri
Dan sorumlu: belediye başkanlığı, Tam Belediye Meclisi Toplantıları, Bilgi Özgürlüğü. - İlçe Çavuş
Sizin Şikayet Gönderme
Sen yaparak resmi şikayetin ayrıntılarını gönderebilirsiniz:
- Mektubu gönderme
- E-posta gönderme: council@dovertowncouncil.gov.uk
- Online Resmi Bir Şikayet Raise.
posta yoluyla veya internet şikayette yükselterek ise, Adını sağlamalısınız, size ulaşabileceğimiz adres ve telefon veya e-posta adresi ya.
şikayetinizi almış bir kabulü dahilinde gönderilecektir 7 işgünü ve şikayetinizin bir cevap içinde 20 İş günleri.
Adım 2
Adım da bir şikayet nedeniyle bu tepkiyi kabul etmezseniz 2, Şikayetinizi yorumlayan şehir yazmanı sorabilirsiniz.
Adım 3
Eğer Belediye Clerk gelen tepki ile memnun değilseniz, en fazla bir Masası tayin edebilir Belediye Başkanı tarafından gözden geçirilmesi şikayetinizin sorabilirsiniz 3 Belediye Meclisi uygunsa yardımcı olmak. Belediye Meclisi daha önce şikayet yer almış olmaz. o Panele geçmeden önce görebilir ve şikayet hakkında İlçe Clerk tarafından yazılan rapor hakkında yorum fırsatına sahip olacak.
Eğer, şikayet ekibinin bir üyesi ile ilgilidir, Belediye Başkanı veya Paneli size ve personel üyeye hem görüşme için bir fırsat sunacak, Bir karar vermeden önce.
şikayet şehir yazmanı ilgiliyse, Sonra Sorumlu Finans Direktörü sürecini yönetmek ve siz ve Mayor arasında irtibat kuracaktır. Şehir yazmanı ilişkin şikayetin olması durumunda, Daha sonra şikayet hala aşağıdaki aşamaları takip etmelidir 1 ve 2, İlçe Clerk iki fırsat veren Adım ilerleyen önce sorunu çözmek için 3.
Bazı anlaşmazlıklar bizim şikayetler prosedürünün dışında ele alınması gerekebilir.
Örneğin:
Eğer bir Konsey kararı veya kurulundan birine katılmıyorum isterseniz, yasal işlemler katılmaktadırlar veya bizim sigortacılar bakın tazminat talebinde bulunmuş nerede nerede. Bu durumda Belediye Clerk sürecinin bildiren önce yasal tavsiye arayacak.
Bu işlemle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, Lütfen bizimle iletişime geçin.